عثمان جمعون
كشف مصطفى الخلفي، الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بالعلاقات مع البرلمان والمجتمع المدني، الناطق الرسمي باسم الحكومة، أن خدمة “شكاية.ما”، التي أطلقتها الحكومة، تلقت أزيد من 92 ألف شكاية منذ انطلاقها شهر يناير من السنة الماضية.
وأوضح الخلفي، على صفحته على موقع الفايس بوك، أنه جرى معالجة 73.3 في المائة من الشكايات المتوصل بها عبر بوابة CHIKAYA.MA في سنة 2018، مبرزا أن متوسط أيام معالجة الشكايات ذاتها 27 يوما فقط.
وأفاد المسؤول الحكومي بأن عدد الشكايات التي أعيد فتحها بلغ 7163 شكاية، موردا في السياق ذاته أن نسبة الرضى عن معالجتها بلغت 68.26 في المائة.
