تفاعل المرصد المغربي لحماية المستهلك مع مقطع فيديو انتشر على نطاق واسع عبر مواقع التواصل الاجتماعي يظهر سائحا أجنبيا يتعرض لسلوك مسيء من طرف سائق سيارة أجرة في الدار البيضاء.
وأظهر الفيديو قيام سائق سيارة أجرة بطلب مبلغ 50 درهما من السائح مقابل رحلة قصيرة، وعند رفض الأخير الدفع، أقدم السائق على إهانته وطرده من السيارة.
وفي بيان رسمي، أعرب المرصد عن إدانته الشديدة لهذه الممارسات التي وصفها بـ”غير اللائقة”، مؤكدا أنها تمس صورة النقل الحضري وسمعة القطاع السياحي الوطني.
كما أشاد المرصد بتدخل مصالح الأمن الوطني السريع، التي فتحت تحقيقا قضائيا في القضية فورا، مطالبا بضرورة تعزيز مراقبة قطاع سيارات الأجرة والقضاء على أي ممارسات تعسفية قد تضر بالمستهلكين المحليين أو الزوار الأجانب.
وشدد البيان على التطبيق الصارم لإلزامية العداد، وفرض عقوبات رادعة على أي سائق يستغل الزبائن أو يسيء معاملتهم، داعيا السلطات المختصة والمهنيين إلى تحمل مسؤولياتهم كاملة لضمان احترام كرامة المستهلك واستعادة الثقة في هذه الخدمة الأساسية.
واختتم المرصد بيانه بالتأكيد على أن حماية المستهلك حق عالمي يشمل المغاربة والسياح على حد سواء، مع الحفاظ على صورة المغرب كوجهة آمنة تحترم حقوق الجميع.
