أبرزت غيثة مزور، الوزيرة المنتدبة لدى رئيس الحكومة، والمكلفة بالانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، أن “الحكومة تولي أهمية قصوى لإتاحة الإمكانية للمواطنين للتعبير عن شكاياتهم في الأمور ذات الصلة بعمل الإدارة”.
وأوضحت الوزيرة، في معرض ردها على أسئلة البرلمانيين، خلال جلسة الأسئلة الشفوية بمجلس النواب، أمس الاثنين (03 نونبر)، أن البوابة الالكترونية “chikaya.ma”، والرقم 3737 يتيحان للمواطنين إمكانية وضع شكاياتهم بكل سهولة”.
ونوهت الوزيرة بانخراط أزيد من 1730 إدارة في الورش المتعلق بالشكايات، الذي تواكبه الإدارات ميدانيا عبر مختلف جهات المملكة”، مبرزة أن أكثر من 85 في المائة من الشكايات التي تتوصل بها الإدارات يتم معالجتها بمعدل 20 يوما”.
هذا ولفتت المسؤولة الحكومية، إلى أن “الإدارات توصلت بما يقارب المليون شكاية، وهذا إن دل فيدل على إقبال المواطنين على هذه البوابة”.
وتابعت مزور، موضحة أن “الشكايات لا ترتبط بالضرورة بمواضيع ذات صلة بقضايا فساد، بل هي في الواقع تشمل جميع الصعوبات التي قد يواجهها المواطن في الإدارة، ولا تقتصر فقط على مواضيع الفساد”.
